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Informazioni sulle spedizioni

Quali corrieri utilizzate?

Per le nostre spedizioni utilizziamo Poste Italiane e Corriere Espresso (SDA/Bartolini). La scelta tra i due ovviamente è a discrezione del cliente, in funzione dei costi e dei tempi di ognuno di essi. Per spedizioni con pesi superiori ai 2 kg consigliamo Corriere Espresso, al di sopra dei 5 kg è prevista la sola spedizione con Corriere Espresso.

Quali sono i tempi di preparazione per la spedizione?

Le spedizioni degli ordini avvengono (salvo casi eccezionali) il giorno successivo alla ricezione del pagamento dell'ordine stesso.

Le spedizioni sono sempre a pagamento?

No, la spedizione nazionale è a pagamento per importi inferiori ai 50 euro. Per acquisti di importo  superiore ai 50 euro la spedizione è gratuita ed avviene esclusivamente con Corriere Espresso.

Quali sono i costi di spedizione

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Posta ordinaria “Piego di libri” - Tempi medi di consegna 3-4 gg. feriali *
 da 0 a 2 kg  1,28€
 da 2,01 a 5 kg  3,96€
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Corriere Espresso (SDA/Bartolini). Tempi medi di consegna 2-3 gg. feriali isole escluse *
da 0 a 5 kg 5,57€
da 5 a 15kg 6,57€

* I tempi di consegna indicati sono i tempi medi comunicati dai corrieri che gestiscono il servizio di consegna. Possono variare in relazione alle località di consegna, in particolar modo per le isole. A causa di particolari situazioni meteorologiche, agitazioni sindacali o altri motivi non prevedibili, potrebbero verificarsi dei ritardi nella consegna.

Le consegne e le spedizioni avvengono soltanto nei giorni lavorativi.

Posso monitorare il mio ordine?

Se si è scelto come vettore Poste Italiane non è possibile tracciare la spedizione.
Nel caso si sia scelto invece Corriere Espresso la spedizione è tracciabile. Per avere il numero di tracking basta richiederlo via e-mail al nostro servizio clienti (il giorno successivo alla spedizione) all’indirizzo info@graphofeel.com citando il numero d’ordine.

Quando è opportuno chiedere notizie della propria spedizione a Graphofeel per mancata consegna?

Se si è scelta la spedizione con Poste Italiane è consigliabile attendere 7-8 gg lavorativi prima di contattare via e-mail (info@graphofeel.com) il nostro servizio clienti. Trascorso tale periodo il nostro servizio clienti, verificato lo stato di consegna, predisporrà una nuova spedizione.

Se si è scelta la spedizione con Corriere Espresso è consigliabile attendere 3-4 gg lavorativi prima di contattare via e-mail (info@graphofeel.com) il nostro servizio clienti. In alternativa è possibile richiedere il numero di tracking e monitorare la spedizione direttamente sul sito del corriere che verrà indicato.

Posso chiedere di posticipare la spedizione?

Si, è possibile. Nel caso in cui si sia impossibilitati a ricevere la spedizione per un determinato numero di giorni è sufficiente compilare nello Step 4 - Metodo di consegna della fase di Checkout il campo Inserisci un commento per il tuo ordine e richiedere una spedizione differita. Si potrà indicare il giorno a partire dal quale sarà possibile ricevere il pacco e provvederemo a organizzare di conseguenza la spedizione.

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